こんにちは。中野区 新井薬師前駅徒歩4分 中野通り沿いにある歯医者さん コンデンタルクリニックの江崎です。
明けましておめでとうございます！今年もよろしくお願い致します！

今回は、患者さんがどんな歯科医院だったら通院しやすいのかということをお話したいと思います。

まず、”歯医者”という言葉で不安になってしまったり、「明日歯医者だ…」と緊張してしまう方もいるかと思います。

患者さんが普段行っている歯科医院で満足している理由で圧倒的に多かったのが、1位 歯科医師の応対がよいで*74.1%*、2位 治療の説明がわかりやすい42.4%、3位 スタッフの応対がよい36.2%、 4位 医療技術のレベル
が高い23.9%、5位 待ち時間が短い21.1%でした。

歯医者に来て、スタッフの応対が悪かったり、笑顔がないと”こんなところ二度と来たくない”と思いますよね。なので私たちスタッフは、”笑顔(^^)”を心がけています。

患者さんには気持ちよく、ここに通院できて嬉しい、患者さんにも笑顔でおかえりいただきたいと思っています。

そして、歯科医院を選んでいる基準で多いのは、通いやすいだと思います。

通うのに不便だと、”行くのがめんどくさい” “駅から遠いから嫌だ”と様々な理由がありますよね。以下のグラフを見ていただくと、

1位 通うのに便利2364pt、2位 先生の応対がよい1536pt、3位 技術レベルが高い1319pt、4位 治療内容を説明してくれる658pt、5位 口コミ・近所での評判がよい546ptでやはり、通うのに便利なのが歯科医院を選ぶ基準なんだというのがわかりますね。

そして、反対に歯科医院で不満に思うことは、

1位 待ち時間が長い1062pt、2位 治療期間が長い967pt、3位 治療費の中身がわかりにくい884pt、4位 技術レベルが低い636pt、5位 先生の応対が悪い608ptでした。

やはり、待ち時間が長いと困りますよね。”5分前に来ているのに、10分以上待たされている…”なんてことに。

この時間に予約をしているのに、その時間を過ぎたら予約してる意味がないと思われてしまうのもおかしくありません。

医院側では一生懸命に治療をしているので、少し延びてしまうことはあります。

ですが、少しでも延びないよう時間通りに終わらせるため、私たちは必要な道具、器具を準備して動いています。患者さんに不快な思いをさせないよう心がけています。

これからも、患者さんに安心して来ていただけるような歯科医院にしていきたいと思っています。